Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vážíme si Vašeho soukromí a zavazujeme se chránit Vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Adventure Design shromažďuje, používá a chrání Vaše osobní informace v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů:

Jaké osobní údaje sbíráme

1. Údaje poskytnuté přímo Vámi

Při kontaktování prostřednictvím kontaktního formuláře nebo emailu můžeme sbírat:

• Jméno a příjmení
• Email
• Telefonní číslo
• Obsah Vaší zprávy
• Informace o Vašem vozidle (typ, model, rok výroby)

Při odeslání kontaktního formuláře si dále uchováváme Vaši IP adresu a technické údaje o prohlížeči (tzv. user-agent), a to za účelem bezpečnostního auditu a ochrany před zneužitím formuláře (např. spamem). Tyto údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k danému účelu.

2. Údaje sbírané při návštěvě webu (jen s Vaším souhlasem)

Pokud v liště cookies nebo v „Nastavení cookies“ udělíte souhlas, sbíráme při návštěvě webu:

• IP adresu – ve vlastním měření jen v pseudonymizované podobě (viz níže)
• Typ prohlížeče a zařízení
• Informace o návštěvě (navštívené stránky, doba návštěvy)
• Zeměpisná poloha (na úrovni města)
• Zdroj návštěvy (odkud jste přišli na náš web)

Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Komunikace s Vámi: Odpovědi na Vaše dotazy a požadavky
• Poskytování služeb: Zpracování poptávek a realizace zakázek
• Zlepšení webu: Analýza návštěvnosti pro optimalizaci uživatelské zkušenosti
• Reklama: Zobrazování reklam Google Ads a remarketing (jen s Vaším souhlasem)
• Právní povinnosti: Plnění zákonných požadavků (např. účetnictví, daňové povinnosti)

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Souhlasu: Při použití analytických a reklamních cookies a vlastního měření návštěvnosti
• Plnění smlouvy: Pro realizaci Vašich objednávek a požadavků
• Oprávněného zájmu: Pro zlepšení našich služeb a bezpečnost webu
• Právní povinnosti: Pro splnění zákonných požadavků

Poptávkový košík v katalogu

V katalogu produktů si můžete vybrané produkty přidat do poptávkového košíku a odeslat nám je jako nezávaznou poptávku.

Důležité upozornění: Odeslání poptávkového košíku není objednávka, kupní smlouva ani závazná nabídka a nezakládá žádný obchodní ani platební závazek na žádné straně. Jde pouze o poptávkový formulář - seznam produktů, o které máte zájem, nám pošlete e-mailem a my se Vám ozveme s konkrétní nabídkou, cenou a dalšími podmínkami.

Při odeslání poptávkového košíku zpracováváme:

• Kontaktní údaje: jméno, e-mail, případně telefon, které vyplníte ve formuláři
• Obsah poptávky: seznam vybraných produktů a Vaši doplňující zprávu
• Technické údaje: IP adresu a user-agent prohlížeče (ochrana proti spamu a zneužití formuláře)

Tyto údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a případné komunikaci s Vámi, viz sekce "Doba uložení údajů" níže.

Používání cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Používáme je k zajištění správné funkčnosti webu a – pouze s Vaším souhlasem – ke statistikám návštěvnosti a k reklamě a remarketingu prostřednictvím služeb Google.

Typy cookies, které používáme

Kromě cookies používáme na kontaktním formuláři i lokální úložiště prohlížeče (localStorage), do kterého se dočasně ukládá rozepsaná zpráva pro případ, že byste stránku omylem zavřeli nebo obnovili. Tato data zůstávají pouze ve Vašem prohlížeči, nikam se neodesílají a po úspěšném odeslání formuláře se automaticky smažou.

Ve výpisu produktů si prohlížeč do lokálního úložiště ukládá také zvolené zobrazení (mřížka, kompaktní nebo seznam) a počet produktů na stránce a do zavření karty i místo ve výpisu, kam se vrátit z detailu produktu. Nejde o osobní údaje a nikam se neodesílají.

Pokud souhlasíte s analytickými cookies, uloží se do úložiště relace prohlížeče (sessionStorage) náhodný identifikátor karty. Slouží jen k propojení stránek a událostí v rámci jedné karty ve vlastním měření návštěvnosti, posílá se pouze na náš server (ne do Google) a smaže se zavřením karty nebo odvoláním souhlasu.

Google Analytics 4

Používáme Google Analytics 4 pro analýzu návštěvnosti webu a spolu se službou Google Ads pro reklamu a remarketing – reklamy Google se tak mohou zobrazovat lidem, kteří náš web navštívili. Reklamní cookies Googlu jsou cookies třetí strany a ukládají se jen s Vaším souhlasem. Data jsou zpracovávána v souladu s GDPR a Google Consent Mode v2. Z našeho webu do Google Analytics navíc posíláme jen informaci, že byla odeslána poptávka (událost generate_lead s typem formuláře – kontakt, katalog nebo AD Build Studio), bez jakýchkoli údajů z formuláře. Google Analytics nám pomáhá pochopit:

• Kolik lidí navštíví náš web
• Které stránky jsou nejvíce navštěvované
• Jak dlouho návštěvníci zůstávají na webu
• Odkud návštěvníci přicházejí
• Jaká zařízení používají
• Demografické údaje (věk, pohlaví) prostřednictvím Google Signals
• Zájmy uživatelů pro lepší cílení obsahu
• Efektivitu marketingových kampaní

Vlastní měření návštěvnosti

Pokud udělíte souhlas s analytickými cookies, zaznamenáváme kromě Google Analytics i návštěvy stránek a vybrané události do vlastní databáze na našem hostingu. Bez souhlasu se nezaznamenává nic; po odvolání souhlasu se měření okamžitě zastaví.

• Návštěva stránky: adresa stránky (bez parametrů, které by mohly obsahovat osobní údaje), název stránky, odkud jste přišli (adresa odkazující stránky bez parametrů), typ zařízení a údaje o prohlížeči (user-agent).
• Zdroj návštěvy: parametry kampaně z odkazu (utm_source, utm_medium, utm_campaign), identifikátor kliknutí z reklamy (např. gclid u Google Ads) a z toho odvozený kanál (vyhledávač, sociální síť, reklama, odkaz, přímý přístup).
• Události: přidání produktu do poptávky (číslo produktu), otevření vozu, sdílení sestavy a technický list v AD Build Studiu (vůz), stažení PDF katalogu, kliknutí na telefon, e-mail nebo WhatsApp (jen typ kontaktu), odchod na web výrobce (značka) a úspěšné odeslání poptávky (typ formuláře). Obsah formulářů, jména, e-maily ani telefonní čísla se do měření neukládají.
• Identifikátor karty: náhodné číslo z úložiště relace prohlížeče, které propojí stránky a události jedné karty (např. ze které stránky vedla cesta k poptávce). Neidentifikuje Vás napříč kartami, návštěvami ani zařízeními.
• IP adresa: skutečnou IP adresu neukládáme. Ukládáme jen její otisk vytvořený pomocí tajného klíče serveru (HMAC), který se každý den mění – záznamy tak nejde propojit napříč dny ani zpětně převést na IP adresu.

Údaje slouží pro naše statistiky návštěvnosti a k vyhodnocení, které stránky a kampaně vedou k poptávkám. Nepředáváme je dalším stranám, nevyužíváme je k profilování jednotlivých návštěvníků a po 6 měsících se automaticky mažou.

Jak spravovat cookies

Cookies můžete spravovat těmito způsoby:

• Nastavení na webu: Klikněte na „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Po odvolání souhlasu se smažou cookies Google Analytics a Google Ads uložené na naší doméně a zastaví se vlastní měření.
• Nastavení prohlížeče: Blokujte nebo mažte cookies v nastavení Vašeho prohlížeče
• Opt-out pro Google Analytics: Nainstalujte doplněk pro prohlížeč

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

Zpracovatelé údajů

• Google LLC: Google Analytics a Google Ads – měření návštěvnosti, reklama a remarketing (jen s Vaším souhlasem)
• Poskytovatel hostingu: Pro provoz webových stránek

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a musí dodržovat GDPR. Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Kromě reklamních služeb Google popsaných výše, které používáme jen s Vaším souhlasem, je nesdílíme pro marketingové účely třetích stran.

Předávání mimo EU

Služby Google (Analytics, Ads) mohou zpracovávat data mimo Evropskou unii. Google LLC je však certifikován podle EU-US Data Privacy Framework a zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Doba uložení údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Kontaktní formuláře: 3 roky od poslední komunikace
• Emailová komunikace: Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Analytické cookies: Maximálně 2 roky
• Vlastní měření návštěvnosti (návštěvy a události): 6 měsíců, poté se automaticky mažou
• Preference cookies: 1 rok

Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o informace, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání Vašich osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování: Můžete omezit, jak používáme Vaše údaje
• Právo na přenositelnost: Můžete získat Vaše údaje ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich údajů
• Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním údajů

Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Zabezpečení údajů

Bereme bezpečnost Vašich osobních údajů velmi vážně a používáme přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně:

• Šifrované připojení HTTPS
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro pověřené osoby
• Pravidelné zálohy dat
• Bezpečné úložiště dat

Externí odkazy

Náš web může obsahovat odkazy na externí webové stránky třetích stran. Tyto stránky mají vlastní zásady ochrany osobních údajů, za které neneseme odpovědnost. Doporučujeme si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů před poskytnutím jakýchkoliv osobních informací.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoliv změnách Vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace". Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování Vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: